客服邮箱
service@luoli-cinema.com
播放问题、会员与账号相关咨询联系我们
播放故障、会员未到账、片源请求或版权反馈，都可以通过下面的方式找到我们。工作时间内提交的留言，通常 1 个工作日内会有回复。
联系方式
四个渠道，随时找到我们
在线客服
每日 09:00 - 23:00 在线
高峰期建议优先使用表单留言办公地址
影视内容运营中心 · 城市创意园 3 号楼
商务合作请提前邮件预约版权与侵权反馈
copyright@luoli-cinema.com
请附上权属证明，我们将在 48 小时内处理给我们留言
带 * 的为必填项，请尽量描述清楚问题与设备信息，方便快速定位。
提交前先看看
这些问题的处理方式
会员开通后没有立即到账，怎么办？
正常情况下 1 分钟内生效。若超过 10 分钟仍未显示，请在留言中选择「会员开通与到账」，附上订单号与支付时间，客服会优先核实处理。
影片播放卡顿，但网络测试正常？
请先在播放器中切换其他线路，并尝试把清晰度从 4K 降到 1080P。若同一影片在多条线路下均卡顿，请留下片名与播放时间，我们会安排片源重新转码。
希望某部影片上线，如何提交片源请求？
在留言类型中选择「片源请求与内容建议」，写清片名、年份与地区即可。我们会根据需求集中度安排片源，上线后会在影视资讯中公告。
发现站内内容侵犯了我的权益，如何反馈？
请发送邮件至 copyright@luoli-cinema.com，附上作品权属证明与具体链接。我们在核实后 48 小时内完成下架或替换处理，并将结果回复给你。